Conditions générales de vente
1. Informations générales
Le présent site est édité par Ambra Jewellery,
(ci-après « la Marque »).
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent l’ensemble des ventes de produits effectuées sur le site Ambra Jewellery auprès de consommateurs.
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
2. Produits
Ambra Jewellery propose des bijoux de joaillerie soigneusement conçus et présentés avec la plus grande exactitude possible.
Les photographies, descriptions et informations figurant sur le site sont fournies à titre indicatif.
De légères variations peuvent exister, notamment en raison du caractère artisanal de certaines créations.
3. Prix
Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison.
Ambra Jewellery se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment.
Le prix applicable est celui en vigueur au moment de la validation de la commande.
4. Commande
Toute commande passée sur le site constitue un engagement ferme et définitif.
Une fois le paiement validé, un e-mail de confirmation est envoyé au client récapitulant les éléments essentiels de la commande.
Ambra Jewellery se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de litige existant avec le client ou de suspicion de fraude.
5. Paiement
Le paiement s’effectue en ligne par les moyens de paiement sécurisés proposés sur le site.
La commande est considérée comme effective uniquement après réception et validation du paiement.
6. Livraison
Les produits sont livrés à l’adresse indiquée lors de la commande.
Les délais de livraison sont communiqués à titre indicatif et peuvent varier selon la destination.
Ambra Jewellery ne pourra être tenue responsable d’un retard imputable au transporteur ou à un cas de force majeure.
7. Droit de rétractation
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation peut être exclu pour certains produits, notamment :
- Les articles personnalisés
- Les commandes spéciales
- Les produits réalisés à la demande
Les conditions de retour applicables sont détaillées dans la Politique de retours, accessible sur le site.
8. Retours & remboursements
Ambra Jewellery n’accepte pas les retours dans des conditions normales.
Des exceptions peuvent être accordées en cas de :
- Produit défectueux
- Erreur de livraison
- Produit endommagé à la réception
Les modalités complètes sont précisées dans la Politique de retours, qui fait partie intégrante des présentes CGV.
9. Responsabilité
Ambra Jewellery ne saurait être tenue responsable des dommages indirects résultant de l’utilisation des produits vendus.
La responsabilité de la Marque est en tout état de cause limitée au montant de la commande.
10. Propriété intellectuelle
Tous les éléments du site Ambra Jewellery (textes, images, visuels, logos, créations, designs) sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle.
Toute reproduction, totale ou partielle, est strictement interdite sans autorisation préalable écrite.
11. Données personnelles
Les données personnelles collectées sont traitées conformément à la Politique de confidentialité disponible sur le site.
Le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données personnelles.
12. Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.
À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du siège social de la Marque.
13. Contact
Pour toute question relative aux présentes CGV, le service client est joignable à l’adresse suivante : ambra@ambrajewellery.fr